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2 semanas — observação na loja
Sentamos com 3 vendedoras durante uma semana. Documentamos o script real — quando elas perguntam medida, quando recomendam, quando negociam frete.
Um cliente que vendia óculos premium por catálogo PDF + WhatsApp nos procurou para "modernizar" o processo. Em vez de uma loja na Shopify, construímos uma plataforma sob medida que respeitou o estoque físico, o time interno e o ritual de venda consultiva.
R$ 220k/mês via WhatsApp. O modelo funcionava — até funcionar. Cada venda exigia 7 mensagens em média: foto, preço, prova, endereço, frete, pagamento, confirmação. Quatro pessoas no time respondendo em paralelo, conflitando estoque, perdendo histórico.
O cliente havia tentado Shopify e abandonado em duas semanas: o template não dava conta do "ritual de venda consultiva" da loja física, e o estoque ficava sempre dessincronizado.
Sentamos com 3 vendedoras durante uma semana. Documentamos o script real — quando elas perguntam medida, quando recomendam, quando negociam frete.
Cada step do site replica uma pergunta da vendedora. PDP com "experimente em casa", checkout que sugere parcelamento como a loja sugere.
Next.js + Stripe + Asaas (PIX). Painel de pedidos sincronizado com a planilha de estoque que o time já usa, pra não quebrar o fluxo operacional.
Cliente escolhe até 3 modelos, paga frete e recebe os 3 — fica com o que gostar, devolve o resto. Replica a tentativa na ótica.
QR code com expiração de 30 minutos, webhook do Asaas dispara o e-mail de confirmação e gera a etiqueta de envio automaticamente.
Painel interno onde cada pedido aparece como card arrastável: novo → preparando → enviado → entregue. Conversa do WhatsApp anexada ao pedido para contexto.
“ Tentei Shopify duas vezes. Não era uma loja — era um cardápio. O que a FLV fez foi diferente: parece que a nossa vendedora estendeu o expediente. As vendas pelo site não roubaram do WhatsApp — abriram uma faixa nova. ”