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1 semana — descoberta em campo
Acompanhamos quatro técnicos numa rota inteira para entender o que o aplicativo precisava — e o que não precisava — fazer.
A Lastro Digital coordenava 22 técnicos de campo por uma planilha Google compartilhada — copiada, divergente, eternamente desatualizada. Construímos um app iOS + Android que substituiu o Excel sem fricção e devolveu três horas por dia ao time operacional.
Quatro anos de operação numa planilha. Cada técnico recebia a lista do dia por WhatsApp, copiava para o caderno, voltava ao escritório no fim do turno e ditava o status para a recepcionista registrar de novo na planilha-mãe.
Quando a operação dobrou para 22 técnicos e 6 cidades, a fricção deixou de ser produtividade e virou risco — OS perdidas, fotos soltas, faturamento atrasado.
Acompanhamos quatro técnicos numa rota inteira para entender o que o aplicativo precisava — e o que não precisava — fazer.
Figma de alta fidelidade testado com 3 técnicos antes de uma linha de código. Cortamos 40% das telas planejadas.
App em React Native (iOS + Android) + painel em Next.js + API Node. Lançamento gradual em 3 ondas para mitigar risco.
Lista de OS do dia, navegação por GPS, checklists, captura de fotos e finalização em duas tomadas. Tudo offline-first.
Mapa ao vivo dos 22 técnicos, fila de OS por cidade, reatribuição em um arrasto, exportação de relatórios fiscais em CSV.
Sincronização bidirecional com o ERP do cliente — OS criadas no ERP aparecem no app em segundos; o fechamento volta como nota.
“ A primeira semana foi a métrica mais clara — três técnicos terminaram o expediente antes do horário. A equipe da recepção que cuidava da planilha foi realocada para vendas. Não tem como voltar atrás. ”